Новости МФО
24.03.2022

Роскачество займется оценкой продуктов МФО, банков и страховых компаний

Роскачество займется оценкой продуктов МФО, банков и страховых компаний

Автономная некоммерческая организация «Роскачество» будет заниматься оценкой продуктов микрофинансовых организаций, страховых компаний и банков. Сейчас представители НКО уже сотрудничают с Банком России, но пока их интересы не выходят за пределы повышения финансовой грамотности населения. 

Некоторое время назад Центробанк, Роскачество и АРФГ подписали трёхстороннее соглашение, в котором определены направления сотрудничества. Основные программы, которые планируется реализовать:

  • проведение мероприятий, направленных на повышение финграмотности граждан;
  • формирование образовательных программ по тематике финансов, и поддержка частных инициатив в этом направлении;
  • экспертная поддержка и консультирование тех, кто будет заниматься реализацией запланированного.

О деятельности НКО

Некоммерческая организация «Роскачество» была создана в 2015 году указом Правительства РФ. Основные функции:

  • повышение информированности граждан об их потребительских правах;
  • сравнение и оценка товаров народного потребления, цифровых товаров и продуктов питания.

Организация проводит масштабные исследования, в каждом из которых принимают участие до 13 млн человек. Основная цель этих мероприятий — выявить действительно качественные товары, заслуживающие высокой оценки потребителей. 

НКО противопоставляет себя сайтам-агрегаторам, где информация отвечает интересам тех, кто платит за её размещение. Такие площадки продают продукты банков и микрофинансовых организаций путём размещения рекламной информации, которая может и не быть объективной. Мнения пользователей, которые часто оставляют комментарии под статьями, никак не влияют на рейтинги.

Планы НКО «Роскачество» на ближайшее будущее

Сейчас основное направление деятельности — просвещение населения по тематике финансов. Но организация планирует не ограничиваться этим. Предполагается освоить ещё несколько смежных направлений, в частности, начать формирование объективных рейтингов страховых, банковских и других смежных продуктов.

Цель «Роскачества» — поспособствовать тому, чтобы с рынка ушли недобросовестные игроки. Организация будет изучать продукты, представленные в финансовой сфере, оценивать их и составлять объективные рэнкинги. Информация будет доводиться до сведения потребителей этих продуктов и услуг.

При проведении судебных разбирательств, связанных с некачественными финансовыми продуктами, организация будет защищать интересы потребителей. Также предполагается тесное сотрудничество с Банком России по изучению общественного мнения. «Роскачество» совместно с регулятором будет проводить опросы, изучать поведение потребителей финуслуг и использовать другие инструменты для сбора данных.

Для реализации всех запланированных направлений работы будет создана рабочая группа, в которую войдут представители крупных банков и участники банковской ассоциации. Они разработают принципы и методики, по которым будут составляться рейтинги и проводиться исследования. Кроме того, участники рабочей группы разработают стандарты качества финансовых услуг. 

Что происходит в финансовом секторе?

За первые 3 квартала общее количество жалоб на финансистов и страховщиков практически не изменилось, но они перераспределились. Граждане стали меньше жаловаться на банки, зато возросло количество тех, кто недоволен микрофинансистами и страховыми компаниями. За 9 месяцев 2021 года на МФО пожаловались 25 тыс. граждан, на страховщиков — 28 тыс.

Эксперты отмечают, что уровень доверия граждан к МФО имеет тенденцию к снижению. Отчасти это объясняется тем, что в России не так много объединений, которые проводят объективную оценку качества тех или иных финансовых услуг. Продукты МФО могут быть качественными, но проблема в том, что из-за финансовой неграмотности граждане не могут отличить добросовестных игроков рынка от остальных. Кроме того, некоторые МФО откровенно навязывают заёмщикам услуги, в которых те не нуждаются. Всё это создаёт у заёмщиков негативное впечатление о микрофинансовом сегменте рынка в целом. 

Эффективным инструментов для выявления недобросовестных компаний могут стать контрольные закупки, однако сотрудники «Роскачества» отмечают, что их нужно проводить под руководством и при участии надзорных органов.


Возврат к списку

Заявка на займ

Задать вопрос
Оставить заявку
Доставим деньги к Вам домой
Оставить заявку
Заказать звонок
Оставить заявку
Спасибо!

Ваша заявка успешно отправлена!

Хотите знать последние новости? Добавляйтесь

Online-заявка
Оставить заявку